Mesafeli satış sözleşmesi

Bu sözleşme, trbanglatravel.com üzerinde bir rezervasyon tamamlandığında Acente ile Müşteri arasında elektronik ortamda kurulur. Rezervasyonu tamamlayarak sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.

1. Taraflar

Acente (Satıcı): TR Bangla Ltd bünyesinde faaliyet gösteren TR Bangla Travel Agency, TÜRSAB seyahat acentesi belge no. 16622.
Adres: Karagümrük Mah. Çorapsız Kadı Asker Sk. B3 - 117 - F4 - 124 Blok No: 10 İç Kapı No: 3, Fatih, İstanbul, Türkiye.
Telefon: +90 212 706 45 13 · E-posta: trbanglatravel@gmail.com

Müşteri (Alıcı): rezervasyon sürecinde girilen ad, adres, e-posta ve telefon bilgileriyle rezervasyonu tamamlayan kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, web sitesi üzerinden rezerve edilen seyahat hizmetlerinin — havalimanı transferleri, rehberli turlar ve tur paketleri ile otel rezervasyonları — satışını kapsar ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

3. Hizmet, fiyat ve ödeme

Rezerve edilen hizmet, tarihi, süresi ve toplam fiyatı, rezervasyon onay sayfasında gösterilen ve onay e-postasında tekrarlanan bilgilerdir; bunlar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlara, uygulanan durumlarda KDV dahildir. Tesisin girişte doğrudan tahsil ettiği yerel vergi ve ücretler rezervasyondan önce ayrıca belirtilir ve Acenteye ödenen fiyata dahil değildir.

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kredi veya banka kartıyla ya da kararlaştırılmışsa havaleyle yapılır. Kart bilgileri Acente tarafından saklanmaz. Ödeme ve onaya ilişkin ayrıntılar için bkz.: Ödeme ve Teslimat.

4. Hizmetin ifası

Onay, rezervasyon sırasında verilen adrese e-postayla, normalde birkaç dakika içinde ve en geç 24 saat içinde gönderilir. Hizmetin kendisi onayda belirtilen tarih ve yerde ifa edilir.

Yolcu adlarını, iletişim bilgilerini, uçuş bilgilerini ve seyahat tarihlerini doğru vermek ile geçerli seyahat belgelerine, pasaportlara ve vizelere sahip olmak Müşterinin sorumluluğundadır. Acente, Müşterinin verdiği yanlış bilgilerden veya eksik seyahat belgelerinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

5. İptal, değişiklik ve iadeler

İptal süreleri, ücretleri ve iade süreleri, bu sözleşmenin bir parçası olan İptal ve İade Politikası'nda belirtilmiştir. Otel rezervasyonlarında ayrıca ilgili tesisin koşulları geçerlidir; bu koşullar ödemeden önce gösterilir ve onayda belirtilir.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sözleşme kapsamında satılan hizmetler bu istisnaya girdiğinden, bunun yerine İptal ve İade Politikası'ndaki iptal koşulları uygulanır ve bu koşullar ödemeden önce Müşteriye yazılı olarak sunulur.

7. Acentenin yükümlülükleri

Acente, hizmeti tanımlandığı şekilde sunmayı, lisanslı tedarikçi, araç ve rehberler kullanmayı ve her türlü değişikliği Müşteriye derhal bildirmeyi taahhüt eder. Rezerve edilen bir hizmet sağlanamazsa Acente, Müşterinin tercihine göre eşdeğer bir alternatif veya tam iade sunar.

8. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri; ağır hava koşulları, doğal afet, salgın, grev, yol kapanması, resmi kısıtlama veya idari işlemler dahil makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa edememe durumundan sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda Acente, tarih değişikliği ya da üçüncü taraf tedarikçilere henüz taahhüt edilmemiş tutarların iadesini sunar.

9. Kişisel veriler

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca yalnızca rezerve edilen hizmetleri düzenlemek ve sunmak için işlenir ve yalnızca bunları ifa etmesi gereken tedarikçilerle — oteller, ulaşım sağlayıcıları ve ödeme kuruluşları — paylaşılır. Veriler satılmaz veya ilgisiz amaçlarla kullanılmaz.

10. Şikâyetler ve yetkili merci

Şikâyetler trbanglatravel@gmail.com adresine gönderilebilir ve 14 gün içinde yanıtlanır. TÜRSAB üyesi bir acente olduğumuz için çözülemeyen anlaşmazlıklar TÜRSAB'a da iletilebilir. Türk hukuku uygulanır; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İstanbul'daki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri rezervasyonu tamamlayıp ödeme onaylandığında yürürlüğe girer ve hizmet ifa edilene ya da rezervasyon İptal ve İade Politikası uyarınca iptal edilene kadar yürürlükte kalır. Bir kopyası Acente tarafından saklanır ve talep üzerine Müşteriye gönderilebilir.