Fernabsatzvertrag
Dieser Vertrag wird elektronisch zwischen der Agentur und dem Kunden geschlossen, wenn eine Buchung auf trbanglatravel.com abgeschlossen wird. Mit Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, ihn gelesen und akzeptiert zu haben.
1. Vertragsparteien
Die Agentur (Verkäufer): TR Bangla Travel, betrieben von TR Bangla Ltd, TÜRSAB-Reisebürolizenz Nr. 16622.
Adresse: Karagümrük Mah. Çorapsız Kadı Asker Sk. B3 - 117 - F4 - 124 Blok No: 10 İç Kapı No: 3, Fatih, Istanbul, Türkei.
Telefon: +90 212 706 45 13 · E-Mail: trbanglatravel@gmail.com
Der Kunde (Käufer): die Person, die die Buchung abschließt, mit den im Buchungsprozess eingegebenen Namens-, Adress-, E-Mail- und Telefondaten.
2. Gegenstand
Dieser Vertrag regelt den Verkauf von Reisedienstleistungen – Flughafentransfers, geführte Touren und Tourpakete sowie Hotelreservierungen –, die über die Website gebucht werden, und legt die Rechte und Pflichten beider Parteien nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge fest.
3. Leistung, Preis und Zahlung
Die gebuchte Leistung, ihr Datum, ihre Dauer und der Gesamtpreis sind die auf der Buchungsbestätigungsseite angezeigten und in der Bestätigungs-E-Mail wiederholten Angaben, die Bestandteil dieses Vertrags sind. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Lokale Steuern und Gebühren, die eine Unterkunft direkt beim Check-in erhebt, werden vor der Buchung gesondert ausgewiesen und sind nicht im an die Agentur gezahlten Preis enthalten.
Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über den lizenzierten Zahlungsdienstleister iyzico oder, sofern vereinbart, per Banküberweisung. Kartendaten werden von der Agentur nicht gespeichert. Einzelheiten zu Zahlung und Bestätigung finden sich in Zahlung & Lieferung.
4. Erbringung der Leistung
Die Bestätigung wird per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse zugestellt, in der Regel innerhalb von Minuten und spätestens innerhalb von 24 Stunden. Die Leistung selbst wird am in der Bestätigung angegebenen Datum und Ort erbracht.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Passagiernamen, Kontaktdaten, Fluginformationen und Reisedaten anzugeben und über gültige Reisedokumente, Pässe und Visa zu verfügen. Die Agentur haftet nicht für Folgen falscher Angaben des Kunden oder fehlender Reisedokumente.
5. Stornierung, Änderungen und Erstattungen
Stornierungsfristen, Gebühren und Erstattungszeiträume sind festgelegt in den Storno- & Erstattungsbedingungen, die Bestandteil dieses Vertrags sind. Hotelreservierungen unterliegen zusätzlich den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft, die vor der Zahlung angezeigt und in der Bestätigung angegeben werden.
6. Widerrufsrecht
Nach Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über Unterkunft, Güterbeförderung, Fahrzeugmiete, Verpflegung und Freizeitleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind. Da die unter diesem Vertrag verkauften Leistungen unter diese Ausnahme fallen, gelten stattdessen die Stornierungsbedingungen der Storno- & Erstattungsbedingungen, die dem Kunden vor der Zahlung schriftlich mitgeteilt werden.
7. Pflichten der Agentur
Die Agentur verpflichtet sich, die Leistung wie beschrieben zu erbringen, lizenzierte Anbieter, Fahrzeuge und Reiseleiter einzusetzen und den Kunden umgehend über Änderungen zu informieren. Kann eine gebuchte Leistung nicht erbracht werden, bietet die Agentur nach Wahl des Kunden eine gleichwertige Alternative oder eine volle Erstattung an.
8. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Nichterfüllung infolge von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Unwetter, Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, Straßensperrungen, behördlicher Einschränkungen oder behördlicher Maßnahmen. In solchen Fällen bietet die Agentur eine Umbuchung oder eine Erstattung der Beträge an, die noch nicht an Drittanbieter gebunden sind.
9. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden nach dem türkischen Gesetz Nr. 6698 (KVKK) ausschließlich zur Organisation und Erbringung der gebuchten Leistungen verarbeitet und nur an die dafür erforderlichen Anbieter weitergegeben – Hotels, Beförderungsunternehmen und Zahlungsinstitute. Daten werden nicht verkauft oder für andere Zwecke verwendet.
10. Beschwerden und Gerichtsstand
Beschwerden können an trbanglatravel@gmail.com gesendet werden und werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Als TÜRSAB-Mitgliedsagentur können ungelöste Streitigkeiten auch an TÜRSAB verwiesen werden. Es gilt türkisches Recht; zuständig sind die Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte in Istanbul bis zu den jährlich vom Handelsministerium bekannt gegebenen Grenzen.
11. Gültigkeit
Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Kunde die Buchung abschließt und die Zahlung genehmigt wird, und gilt, bis die Leistung erbracht oder die Buchung gemäß den Storno- & Erstattungsbedingungen storniert wurde. Eine Kopie wird von der Agentur aufbewahrt und kann dem Kunden auf Anfrage zugesandt werden.