পেমেন্ট ও ডেলিভারি
TR Bangla Travel Agency, ইস্তাম্বুল, তুরস্কে নিবন্ধিত TR Bangla Ltd-এর অধীনে, TÜRSAB ট্রাভেল এজেন্সি লাইসেন্স নং 16622 নিয়ে পরিচালিত। এই পাতায় বলা হয়েছে আমাদের সেবার জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন এবং আপনার ভ্রমণের কাগজপত্র কীভাবে আপনার কাছে পৌঁছায়।
1. আমরা কী বিক্রি করি
আমরা ভ্রমণ সেবা বিক্রি করি: বিমানবন্দর ট্রান্সফার, গাইডসহ ট্যুর ও ট্যুর প্যাকেজ এবং হোটেল রিজার্ভেশন। এগুলো সেবা, কোনো বস্তুগত পণ্য নয় — আপনার কাছে কিছু পাঠানো হয় না, এবং কোনো বুকিংয়ে কুরিয়ার বা কার্গো ডেলিভারি নেই।
2. পেমেন্টের পদ্ধতি
- ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড: পেমেন্ট 3D Secure ব্যবহার করে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তুর্কি পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান iyzico-এর মাধ্যমে অনলাইনে নেওয়া হয়। কার্ডের তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট পাতায় দেওয়া হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
- ব্যাংক ট্রান্সফার / EFT: গ্রুপ ও কর্পোরেট বুকিংয়ের জন্য অনুরোধে পাওয়া যায়। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট রেফারেন্স পাঠাব। টাকা আমাদের অ্যাকাউন্টে পৌঁছালে বুকিং নিশ্চিত হয়।
3. মুদ্রা ও কার্ডের চার্জ
পাতার ওপরে আপনি যে মুদ্রা বেছে নেবেন, দাম সেই মুদ্রায় দেখানো হয়; অন্য মুদ্রার পরিমাণগুলো আনুমানিক। তুরস্কে বা বিদেশে ইস্যু করা যেকোনো কার্ড থেকে তুর্কি লিরায় টাকা নেওয়া হয়, তুরস্ক প্রজাতন্ত্রের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সেদিনের বিক্রয় হারের সাথে বিনিময় খরচের জন্য সামান্য মার্জিন যোগ করে। পেমেন্টের আগে পেমেন্ট পাতায় ঠিক কত লিরা কাটা হবে তা দেখানো হয়। আপনার কার্ড অন্য মুদ্রায় হলে আপনার ব্যাংক তা রূপান্তর করবে এবং নিজস্ব রূপান্তর বা বিদেশি লেনদেন ফি যোগ করতে পারে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
4. কখন চার্জ করা হয়
বুকিং সম্পূর্ণ করার সময় পেমেন্ট নেওয়া হয়। হোটেল রিজার্ভেশনের ক্ষেত্রে আমরা সঙ্গে সঙ্গে প্রপার্টির সাথে রুম খালি আছে কিনা নিশ্চিত করি; বিরল ক্ষেত্রে রুমটি আর নিশ্চিত করা না গেলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয় এবং আপনাকে স্ক্রিনেই তা জানানো হয়।
কিছু হোটেল রেটে স্থানীয় কর ও ফি থাকে, যা প্রপার্টি চেক-ইনের সময় সরাসরি নেয়। এমন হলে বুকিংয়ের আগে দামের পাশে তা দেখানো হয়, এবং এই অঙ্ক আমাদের দেওয়া পেমেন্টের অংশ নয়।
5. আপনার বুকিং পৌঁছানো
বুকিংয়ের সময় দেওয়া ঠিকানায় ইমেইলে ইলেকট্রনিকভাবে কনফার্মেশন পাঠানো হয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে, সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টার মধ্যে। এতে থাকে আপনার রিজার্ভেশন কোড, সেবার বিবরণ এবং ভ্রমণের দিনের জন্য একটি যোগাযোগ নম্বর। কনফার্মেশন না পেলে আমাদের জানানোর আগে অনুগ্রহ করে স্প্যাম ফোল্ডার দেখে নিন।
বিমানবন্দর ট্রান্সফারে আমাদের প্রতিনিধি নির্ধারিত স্থানে আপনার সাথে দেখা করবেন; ট্যুরের ক্ষেত্রে পিক-আপের বিবরণ কনফার্মেশনে লেখা থাকে; হোটেলে আপনার রিজার্ভেশন কোড ও পাসপোর্ট দেখাবেন।
6. ইনভয়েস
প্রতিটি বুকিংয়ের জন্য ইনভয়েস দেওয়া হয় এবং অনুরোধে ইলেকট্রনিকভাবে পাঠানো যায়। কোনো কোম্পানির নামে ইনভয়েস চাইলে অনুগ্রহ করে ভ্রমণের আগে কোম্পানির নাম ও করের তথ্য আমাদের দিন।
7. বাতিল ও ফেরত
বাতিলের অধিকার, সময়সীমা ও চার্জের বিবরণের জন্য দেখুন: বাতিল ও ফেরত নীতি এবং দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি.
8. যোগাযোগ
TR Bangla Travel Agency (TR Bangla Ltd) — TÜRSAB লাইসেন্স 16622
Karagümrük Mah. Çorapsız Kadı Asker Sk. B3 - 117 - F4 - 124 Blok No: 10 İç Kapı No: 3, Fatih, İstanbul, Türkiye
ফোন: +90 212 706 45 13 · ইমেইল: trbanglatravel@gmail.com